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社会热点

热点维权

2015年10月13日 18:35 来源:集团诉讼网

       2014年,全国工商机关受理老年人投诉保健品2.01万件,主要是虚假广告宣传和质量问题,共占投诉的38.3%;信息渠道三成集中于电视购物、报纸期刊和现场推销会

  2014年,全国工商机关受理网络购物投诉7.78万件,同比增长356.6%。投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面,投诉的商品主要是手机、服装等

  发生纠纷后,有些网络交易平台和商家对消费者诉求置之不理、推卸责任,消费者异地维权难度较大

  2014年,全国工商机关受理消费者投诉116万多件,同比增长14.3%,服务消费投诉增长较快

  2014年全国工商机关受理服务消费投诉45万多件,其中对远程购物服务、电信服务、互联网服务的投诉名列前茅

  2014年,移动电话投诉10.38万件,占商品类投诉总量的14.7%,同比增长10.4%,连续7年位居商品类投诉第一位

  主要问题:以次充好、软件系统故障等质量问题;翻新机冒充正牌手机;未注明是合约机而销售合约机等

  工商总局12日发布的《2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况报告》显示,当前消费者维权有4大热点。

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